to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım 0506 *** ** 89 üzerinde Sil Süpür kampanyası kapsamında tarafıma 2 GB sosyal medya (X, Instagram, YouTube.com geçerli) internet hediyesi tanımlandığı SMS ile bildirildi. SMS içeriğinde hediyenin tanımlandığı açıkça yazmasına rağmen, herhangi bir şekilde “2 saat sonra aktif olur” ya da benzeri bir bilgilendirme yer almıyordu.
O sırada internet paketim bitmiş durumdaydı; ancak hem bu hediye 2 GB’a hem de mevcut sosyal medya kullanım hakkıma güvenerek Instagram uygulamasını kısa süreli kullandım. Daha sonra faturamı kontrol ettiğimde, normalde yaklaşık 600 TL civarında olması gereken faturamın yaklaşık 1 000 TL’ye çıktığını ve bu kullanımın hediye paketten düşülmek yerine tarifeme ek ücret olarak yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye internetin aslında 2 saat sonra aktif olduğu ve bu süre içinde yaptığım kullanımların faturaya yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak bana gönderilen resmi kampanya SMS’inde böyle bir bilgi kesinlikle bulunmamaktadır; aksine hediyenin tanımlandığı ifadesi yer almaktadır. Bu nedenle eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda mağdur olduğumu düşünüyorum.
Tarafıma yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini, bu haksız ücretlendirmenin ilgili dönem faturamdan düşülmesini ve bu hatanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ek olarak, tüketici haklarımı kullanarak resmi başvuruda bulunduğumu da belirtmek isterim.
0541*****56 numaralı Türk Telekom müşterisiyim. Tarifemin adını bilmiyorum ancak ocak ayının son haftasında paketimdeki internetim bitti. Ardından Sil Süpür üzerinden hafta sonuna özel 20 GB hediye internet kazandığım uygulama üzerinde açıkça belirtildi. Ben de bu 20 GB hediye internete güvenerek ha...
Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve Kasım ayı faturamda büyük bir sorun yaşadım. Normalde yaklaşık 206 TL gelen faturam bu ay 581 TL olarak kesildi. 10 GB internet kullanımına ulaştığımda mobil verimi kendim kapattım. Daha sonra tarafıma 2 GB sosyal medya kullanımı için hediy...
Türk Telekom mobil hattımda 40 GB paket ve sınırsız sosyal medya kullanımım bulunmasına rağmen, zaman zaman tekrarlayan şekilde internet kullanımlarımda mağduriyet yaşıyorum. Sil Süpür kampanyasından hediye 20 GB internet kazandım, son olarak 26–27 Ocak tarihlerinde bu hediye internetin süresi dolma...
Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyasından gelen 2 gece 10 GB internet paketi yüklü olmasına rağmen, iki gecedir yaptığım internet kullanımları bu paketten düşmeyip normal tarifemden düşüyor. Dün akşam ve bu akşam yaptığım kullanımlarda, hediye olan 2 gece 10 GB paketimde hiçbir azalma ol...
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Harika 60GB” tarifesini kullanıyorum. Son 3 gündür, Sil Süpür kampanyasından kazandığım bedava internetim bittikten sonra, mevcut internet paketimle sosyal medya uygulamalarına (Youtube.com, Instagram gibi) erişim sağlayamıyorum. Ancak tarayıcı ve diğer uygulamalard...
Yorumlar