Sehven Oluşturulan Türk Telekom Üyeliği İçin 500 TL Cayma Ücreti İtirazı

Türk Telekom’da sehven bir üyelik işlemi gerçekleştirdim. Bugün yaptığım bu işlemin üzerinden henüz üç dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğin iptal edilmesini talep ettim. Ancak buna rağmen tarafıma 500 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi.

Hizmetten hiç yararlanmadan, üzerinden bir gün hatta bir ay bile geçmeden, sadece üç dakika sonra yapılan iptal talebine bu kadar yüksek bir cayma ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Tüketicinin sehven yaptığı bir işlemi bu kadar kısa sürede düzeltmek istemesi cezalandırılması gereken bir durum değildir ve bu uygulamayı müşteri memnuniyetiyle değil, kâr amacı güden davranış ve tüketiciyi mağdur etme anlayışıyla bağdaştırıyorum.

Kullanılmayan ve hemen iptali talep edilen bir üyelik üzerinden cayma bedeli talep edilmemesini, 500 TL’nin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.