Türk Telekom Ek Paket cayma bedeli

Türk Telekom’a ait faturalı hattım üzerinden, bilgim ve rızam dışında ek paket tanımlanması ve bu paketin yıllarca faturama yansıtılmasına rağmen itirazlarıma çözüm üretilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 2010–2018 yılları arasında Turkcell kullanıcısıydım; benzer uygulamalardan dolayı operatör değişt...

Faturamdaki kullanım hakkım bittiği için ek paket aldım. 1 saat içinde video indirme veya güncelleme yapmadığım halde paketimin bittiğine dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun benden kaynaklandığı söylendi. Telefonu kapatıp tekrar ek paket aldım. Aldığım anda Türk Telekom uygulam...

Türk Telekom mobil hattımın (son dört hanesi: 7325) Ekim 2025 dönemine ait faturamda 6652 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar ile karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde herhangi bir aşım, ek paket veya onayladığım özel bir hizmet bulunmamaktadır. Sadece 5049 TL tutarında cayma bedeli yansıtıl...

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine yalnızca 10 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak tarafıma 5.070 TL gibi fahiş bir cayma bedeli çıkarılmıştır. Bu tutarın, BTK’nın belirlediği “cayma bedeli kalan taahhüt süresine göre orantılı hesaplanmalıdır” kuralına a...

Türk Telekom uygulaması üzerinden bana Jetders aboneliğiniz başladı diye SMS geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana 'Uygulamada sorun var, herkese gitmiş, sizde abonelik yok, eğer faturaya yansırsa iade edilir' dendi. Fatura kesildiğinde 99 TL Jetders ücreti faturama yansıdı. Tekrar aradım,...

Türk Telekom operatörünü kullandığım süre zarfında hem internet hem arama konusunda hiçbir şekilde kaliteli bir hizmet alamadım. Çıkış yapmak istiyorum ama tarafıma yansıttıkları anlamsız bir cayma bedeli var. Cayma bedelim hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, konuştum ve görüşmeyi...

Türk Telekom'dan ek paket alıp kullandık, ücretini de ödedik. Buna rağmen cayma bedeli talep ediliyor. Evdeki internet bile düzgün çalışmıyor. Kendim ve ailem için Türk Telekom'u tercih etmiştik, ancak kesinlikle hat değişikliği yapacağım. Verdiklerimiz karşılığında yaşadığımız mağduriyet gerçekten ...

Bugün yani 15.07.2025 tarihinde, saat 21:14'te Türk Telekom'dan "Bir ay geçerli, 250 TL karşılığında 30 GB" ek İnternet paketi satın aldım. Normal şartlarda 14.08.2025 tarihine kadar kullanıyor. Olmam gerekiyor. Fakat ekran görüntülerinden de anlaşılacağı üzere 23.07.2025 tarihinde paket kullanım ha...

Türk Telekom ev internetim, 1 haftadır IP alamama sebebiyle arızalı. Defalarca kez arıza kaydı oluşturdum; 'Biz size dönüş yapacağız' diyorlar, ancak hâlâ dönüş yapılmadı. Sorunum giderilmedi. Home office çalışıyorum. Telefonumun internetini kullanıyorum, ek paket almak durumunda kalıyorum. Her gün ...

Avcılar Cihangir Mahallesi'nde 09.06.2025 tarihinden beri Türk Telekom ev interneti çalışmamaktadır. Aradığımızda 'genel arıza' denilerek geçiştiriliyoruz. Türk Telekom'a sormak isterim: Bu lokasyonda sizin hissedip bizim hissetmediğimiz bir deprem mi oldu, sel mi oldu? Savaş mı çıktı da 13 gündür b...

Her ne yaptıysan olmadı herhangi bir sonuca ulaşamadım. Aylar geçti yıllar geçti eşek gibi çalıştım Google Play'de kullanmadığım aboneliğin ücretini ödedim 600 TL'lik faturam 1200'den aşağı gelmedi. Müşteri hizmetleri ile her seferinde kavga ettim hiçbir şekilde bu işlemi iptal edemediler. Hattımı k...

Türk Telekom'un 17.03.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinin bizleri arayıp Mcafee antivirüs koruma programını belli bir fiyat ile 15 ay taahhüt lü tanımladı ancak Türk Telekom'un sunmuş olduğu bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamadık, Kendilerine antivirüs programından yararlanamadığımı bundan dola...

Vodafone'dan Türk Telekom'a geçiş yaptık. 1500 dakika/1 GB internet/250 SMS 170 TL olan paketi seçtik. Hat açıldığı zaman içinde sadece internet ve dakika vardı SMS paketiniz bulunmuyor yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradık işlem yaptığınız bayiyle görüşün dedi. Bayiye geldik bir baktılar 250 SMS p...

Senelerdir TT kullanıcısıyım ve 2020 yılında tamamla 5gb ek paket almıştım. Taahhüt yenilerken de her seferinde iptal etmek istediğimi söylememe rağmen tamam deyip iptal etmemişler. Mobil uygulamada ek paket bölümünde asla gözükmüyor fakat tarifem kısmında -1000 küsur gündür bu pakete sahip olduğum ...

Türk Telekom'dan almış olduğum internet hizmetiyle birlikte Tivibu da getirildi. Kurulum yapan arkadaşlar, bunu daha sonra iptal edebilirsiniz, söyleminde bulunduktan sonra modem kurulumu yapıp gitti. 15 gün sonra, yani bugün, 05.11.2024 tarihinde Tivibu müşteri hizmetlerinden Z**** Hanım'la görüşme...

Türk Telekom iletişim sorunu haftalardır devam ediyor. Telefonla konuşamıyorum. 2 hafta önce bildirimde bulundum, evde 3 kişiyiz ve hiçbirimizin telefonu çekmiyor, görüşme yapamıyoruz ancak Wi-Fi ile. Telekom yetkilileri baz istasyonu arızası olduğunu söylediler. 2 haftadır bekliyorum ve artık tekni...

Öncelikle merhaba, 2 haftadır altyapı kaynaklı olarak internetimizi kullanamıyoruz. Kaç defa aradım, bildirdim; arıza var trafoda. Trafo evin yakınında olmasına rağmen arızayı gidermek için gelen giden yok. Trafo hala yerde. Bu mu hizmet? Caymak istiyorum. Cayma bedeli ödemeden kaç gündür ek paket a...

Türk Telekom dan aldığım ek paket yenilenmesin diye 10 dakika önceden mesaj atıyorum. Ancak nasıl oluyorsa sistem donuyor cevap vermiyor. Paketi de olması gerekenden Daha pahalıya yeniliyorlar. İşine geldiği zaman çalışan işine geldiğinde donan sistem cayma bedelini bekliyorum. Bittiği gibi iki hat...

Türk Telekom'dan 10 GB ek paket sayın almıştım fakat cayma bedelini ödeyip vazgeçmek istiyorum. Ağustosun 1 inden beri paketini iptal etmeye çalışıyorum. Hiçbir şekilde iptal mesajıma cevap verilmiyor. Bugün ayın 22si paketimin iptal cayma bedeli 20 TL'den 70 TL'ye yükseltildi yine tamam deyip sürek...

10.05.23'de V***'dan Türk Telekom'a geçtim. Bu süre boyunca evin içinde telefonla konuşamaz oldum. Telefonum çekmiyor. Diğer operatör hataları sorunsuz çekiyor ama ben ne interneti kullanabiliyorum ne telefon görüşmesi yapabiliyorum. 189 TL'ye özgür Prime 30gb diye bir paket aldım. İşteyken bir sor...

Bundan 15 gün önce mahallemizin interneti habersiz ve ani bir şekilde kesildi. Aradığımızda ise bölgesel arıza olduğunu ve 07.07.2023 tarihinde geleceği söylendi. Bizim mahallemizde her 4 evden 1i Home office çalışıyor ve ben de onlardan biriyim. Bu süre içerisinde almadığımız ek paket kalmadı. Tüm ...

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom DSL problemi yaşıyorum. Modem kapandığında elektrik kesildiğinde vesaire modemi yeniden açtığımda DSL ve internet ışığı yanmıyor. Eskiden 1 gün sonra sorun çözülüyordu ama son 1 aydır internet hiçbir şekilde kullanılmıyor defalarca ekip geldi. Çözemediler alt yapısal sı...