Şebeke Ve Çekim Sorunu Nedeniyle 4 Aylık Mobil Hizmet Ücretinin İadesi Talebi

Gaziantep Şahinbey Konak Mahallesi Nergiz Sokak’ta yaklaşık 4 aydır Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim ve şebeke sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum, ne mobil internetimden faydalanabiliyorum ne de düzgün şekilde arama yapabiliyorum. Aynı sorun tüm mahallede devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturduğum halde herhangi bir iyileşme yapılmadı, tarafıma da net bir çözüm ya da bilgilendirme sunulmadı. Buna rağmen 4 aydır kullanamadığım internet ve dakikalarımın ücretini düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.

Kullandırılmayan hizmet için benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. Hattımın 4 aylık döneme ait ücretlerinin iadesini, bu sorun çözülmeyecekse hattımın dondurulmasını veya taahhüdümün cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. İlgili hattım: 0536********86.