Gaziantep Şehitkamil Beykent Mahallesinde Mobil Hatlarda Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Gaziantep Şehitkamil Beykent Mahallesi’nde yaklaşık 1 haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evimde toplam 4 adet Türk Telekom mobil hat bulunuyor ve hepsinde aynı sorun yaşanıyor. İnternet çekmiyor, video izlerken, çevrim içi oyun oynarken ve görüntülü görüşme yaparken sürekli donma ve kopmalar oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kaydım oluşturuldu ve 48 saat sonra tarafıma dönüş yapıldı. Ancak yapılan kontrolde herhangi bir sıkıntı görülmediği söylendi. Buna rağmen aynı adreste bulunan tüm Türk Telekom hatlarında sorun devam ediyor ve hattımı normal bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte ödediğim ücretler için iade yapılmasını ve dilersem hattımı taahhütsüz olarak feshetme hakkının tanınmasını talep ediyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorunuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.