Şebeke Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımı Aydın ili Nazilli ilçesinde uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede şebeke sık sık kopuyor, aramalar düşüyor ve hattımı temel ihtiyaçlarım için bile verimli kullanamıyorum.

Yaşadığım şebeke problemine rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgeme yatırım yapılmadığı ve altyapının yetersiz olduğu ifade edildi. Yani sorun benden değil, tamamen bölgedeki altyapı eksikliğinden kaynaklanıyor olmasına rağmen hattımı kullanamadığım süreler boyunca mağdur edildim.

Bu nedenle hattı verimli kullanamadığım için cayma bedeli alınmamasını özellikle talep etmeme rağmen, hattı iptal ettiğimde tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Hem hizmeti doğru düzgün alamayıp hem de üstüne cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmam adil değildir.

Şebeke sorunları nedeniyle hattı kullanamamış olmam göz önünde bulundurularak, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız olarak tahsil edildiyse iadesini talep ediyorum.