Çekim Sorunu Yaşadığım Hattım İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom’dan kısa süre önce faturalı mobil hat aldım. Ancak ikamet ettiğim adreste şebeke çekim gücü son derece zayıftı ve neredeyse hiç sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyordum. Bu durumu birkaç kez iletmeme ve talep açtırmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, 'inceleme' dışında somut bir adım atılmadı.

Şebeke sorunu çözülmediği için hattı toplamda bir ay bile tam olarak kullanamadan, 23.11.2025 tarihinde başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen Türk Telekom tarafından tarafıma 4.578,79 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Kullanamadığım, çekmeyen bir hat için bu kadar yüksek ve fahiş bir cayma bedeli talep edilmesini tamamen haksız buluyorum ve bu miktarı ödemeyi reddediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da durumumu detaylı anlattım; hattın çekmediğini, bu nedenle taşıma yapmak zorunda kaldığımı belirttim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca bu bedeli ödemek zorunda olduğum ifade edildi.

Çekim sorunu yaşadığım ve verimli şekilde kullanamadığım bir hat için çıkarılan 4.578,79 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini veya en azından makul ve adil bir seviyeye düşürülmesini, bu süreçle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.