to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024’te Türk Telekom’dan 12 ay taahhütlü bir mobil hat aboneliği başlattım. Ancak yaklaşık 4 aylık kullanım sürem boyunca telefon çekim gücü ve mobil internet performansı neredeyse yok denecek kadar zayıf olduğu için hattımı sağlıklı şekilde kullanamadım.
Mart ve Nisan 2025 aylarında müşteri hizmetlerini arayarak defalarca sorunu bildirdim. Görüşmeler sırasında benden ikamet adresim istendi, ben de Çorlu ilçesi Havuzlar Mahallesi Orhan Kemal 5. Sokak adresimi paylaştım. Daha sonra tarafıma dönüş yapıldığında, bulunduğum bölgede altyapı sorunu olduğu, haklı olduğum ve mahalleye baz istasyonu yapılması gerektiği ifade edildi.
Ben de, eğer bu sorun çözülmezse hattımı iptal etmek zorunda kalacağımı, sorun çözülürse hattımı kullanmaya devam edeceğimi belirttim. Ancak buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve Nisan 2025 ayı sonunda, hizmet alamadığım için hattımı kapatmak zorunda kaldım.
Hizmet alamadığım, altyapı sorunumun bizzat Türk Telekom tarafından da kabul edildiği bu durumda, benden önce yaklaşık 1.800 TL civarında, sonrasında ise 5.500 TL’ye kadar yükselen bir cayma bedeli talep edildi ve ödemem yönünde baskı yapıldı. Hizmet verilemeyen bir hatta, üstelik sorun tespit edilmiş olmasına rağmen cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımdan dolayı talep edilen tüm cayma bedelinin ve buna bağlı ek tutarların tamamen iptal edilmesini ve tarafıma icra benzeri hiçbir yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 27.12.2024 tarihinde başlayan ve 12 ay sürecek olan taahhüt kapsamında hizmet almaktaydım. Ancak bulunduğum evde çekim problemi yaşadığım ve hizmet alamadığım için başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten yaklaşık bir ay sonra hattıma 1.164,43 TL tutarında cayma bede...
28 Kasım 2025 tarihinde numaramı Türk Telekom mobil hatta taşıyarak taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Ancak hattı kullanmaya başladığım andan itibaren Gaziantep Nizip ilçesinin herhangi bir mahallesinde, herhangi bir noktasında mobil internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde hizmet a...
Türk Telekom mobil hattımı taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem bitimine yalnızca 6 gün kala, 03.08.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, 14.08.2025 tarihinde bana SMS yoluyla 463,42 TL tutarında cayma bedeli talep edildi ve bu tutar faturama yansıtıldı. Bu...
1 Temmuz 2025 tarihinde şu anki adresime taşındım ve bu adreste Türk Telekom hattım çekmiyor. Devlet memuru olduğum için görevim gereği önemli belgelere ulaşmam gerekiyor, fakat evde telefon çekmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca firmaya şikayette bulundum. Yapılan teknik inceleme son...
Türk Telekom mobil hattımda Nisan 2025’ten bu yana Konya Selçuklu bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum semtte çoğu zaman hat çekmiyor, doğru düzgün hizmet alamıyorum, ancak semt dışına çıktığımda ise internet ve telefon hattımda herhangi bir sorun yaşamıyorum. Yani yaşadığım semtte so...
Yorumlar