Satışta Verilen 620 TL Bilgisi Yanlış, 800 TL Faturada Büyük Fark

Türk Telekom hattımı alırken mağaza içindeki Türk Telekom danışmanı, aylık faturamın 620 TL olacağı bilgisini verdi. Bu bilgiye güvenerek hattı satın aldım. Ancak bu ay hattıma yaklaşık 800 TL tutarında fatura yansıtıldı ve tarafıma söylenen tutar ile kesilen fatura arasında ciddi bir fark ortaya çıktı. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve satış aşamasında yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

İlgili hatta ait numaram 5551****21’dir. Hattım için taahhüt sırasında belirtilmeyen herhangi bir ek ücret, paket veya kullanım kalemi varsa bunun tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu fatura farkının iptal edilmesini ve tarafıma doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi takdirde yanlış bilgilendirme gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımın dikkate alınmasını rica ederim.

Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.