to read complaints and reviews, or file yours.522 TL Yüksek Fatura Ve Açıklama Alınamama
Türk Telekom mobil hattıma ait, son ödeme tarihi 8 Haziran olan ve 522 TL tutarındaki fatura ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hattım için aylık fatura tutarımın yaklaşık 250 TL civarında olması gerekirken bu dönem 522 TL olarak yansıtıldığını gördüm ve bu farkın neden kaynaklandığını öğrenemiyorum.
Bugün 444 1 444 numaralı çağrı merkezini aradım ve teknik serviste C**** Hanım ile görüştüm. Kendisinden faturamın neden yüksek geldiğiyle ilgili bilgi rica ettim, sonu 9350 ile biten hattıma ait bu faturanın detayını sormama rağmen bana hiçbir açıklama yapılmadı ve yardımcı olunmadan yeniden IVR’a aktarılıp “kampanya bölümünden bağlanırsınız” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ne kampanya departmanına bağlanabildim ne de faturamdaki farkla ilgili net bir bilgi alabildim.
Aylık normalde 250 TL civarında olması gereken faturamın neden 522 TL kesildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını, varsa hatalı ya da onayım olmadan yapılan bir işlem, paket veya ücretlendirme bulunuyorsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
