Satın Alınan İnternet Paketi Aktifleştirilemedi, Ücret Kesildi

20.08.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım internet paketi sorununu ve bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadığımı belirtmek istiyorum. Mevcut internet paketim bitti, hattımdan ücret kesildi ancak satın aldığım yeni internet paketi hattıma tanımlanmadı.

Saat 12:41’de uygulama üzerinden internet paketi satın aldım, fakat saat 17:00 olmasına rağmen paket hattıma yüklenmedi. Bu süreçte hatta internet gelmediği gibi, internet aşıma düşüp ek ücret yansıyacağı yönünde de endişe yaşıyorum.

Kayseri Melikgazi’deyim ve bulunduğum bölgede çekim sıkıntısı yaşadığımdan müşteri hizmetlerini bile arayıp derdimi anlatamadım. Hem kullanamadığım bir internet paketi için ücret kesilmesi hem de üzerine internet aşım ücreti yansıtılma ihtimali nedeniyle mağdur durumdayım.

5426****23 numaralı hattıma, 20.08.2026 tarihinde saat 12:41’de alınan internet paketinin derhal tanımlanmasını, varsa haksız yere kesilen veya yansıtılan tüm internet aşım ve paket ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişememe ve çekim sorunu konusunda da gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini rica ediyorum.