to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi Tanımlanmadığı İçin 450 TL Aşım Ücreti İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattım için 30.07.2026 tarihinde saat 23:04’te ek internet paketi satın aldım. Satın alımın hemen ardından “satın almış olduğunuz pakete ilişkin evraklarınız linktedir.” şeklinde bir SMS aldım ve bu mesaj üzerine paketin tanımlandığını düşünerek hattımı normal şekilde kullanmaya devam ettim.
Ancak bugün hattıma, kullanım aşım ücretimin 450 TL olduğuna dair bir SMS geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, satın aldığım ek paketin hattıma hiç tanımlanmadığını, bu nedenle de 450 TL’lik aşım ücretini ödemem gerektiğini söylediler. Satın aldığım paketin tanımlanmadığına dair bana herhangi bir uyarı mesajı gelmedi; aksine pakete dair evrak linki gönderilerek işlemin tamamlandığı izlenimi verildi.
Ek paketi alırken iyi niyetli şekilde hareket etmeme rağmen, sistemsel/işlemsel bir durum nedeniyle tarafıma 450 TL aşım ücreti yansıtılmasını adil bulmuyorum. 0536660**** numaralı hattım için alınan 450 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
