to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetlerine
03 Haziran tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarafıma özel teklif olarak sunulan Yıldız 30 GB internet paketini 150 TL karşılığında satın aldım. Aynı gün ayrıca 250 TL’ye genel bir 30 GB internet paketi de satın aldım.
Ancak, aradan bir gün geçmesine rağmen tarafıma özel teklif olan Yıldız 30 GB paketi hattıma tanımlanmadı. Üstelik bu paket artık mobil uygulamada da görünmemektedir. Satın aldığım paket tarafıma sunulmamış, bununla ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelere rağmen hiçbir çözüm önerisi sunulmamıştır.
Bir müşteri olarak, her aldığım paketin ekran görüntüsünü alabileceğimi veya bu tarz bir sistemsel aksaklıkla karşılaşabileceğimi önceden bilemem. Satın alma işlemini gerçekleştirmiş olmama rağmen hizmetin sağlanmaması mağduriyet yaratmaktadır.
Şu an mobil uygulamada yalnızca daha düşük kotalı internet paketleri yer almakta ve bu teklifler ihtiyaçlarımı karşılamamaktadır.
Talebim:
Satın aldığım Yıldız 30 GB özel internet paketinin hattıma tanımlanması.
Gereğinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini arz ederim.
18.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Yıldız 30GB ek internet paketini 150 TL karşılığında satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında SMS ile bir bilgilendirme mesajı ve belge linki aldım, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ek paketim hattıma tanımlanmadı. Ücret henüz hes...
30.01.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Yıldız 15GB ek paket aldım. Mobil uygulamada işleminiz başarılı olduğunda tanımlanacağına dair bir mesaj geleceği uyarısını aldım. Ancak geçen 10 saatlik süreçte hattıma tanımlanmadı. Daha sonra uygulamadan aynı paketi göremedim. Müşteri t...
2 Mayıs Cuma 2025 gecesi, Türk Telekom mobil uygulamasından bana özel Yıldız 30 GB 150 TL internet paketi satın aldım ve onayladım. Mesaj geleceği söylendi ancak hâlâ herhangi bir mesaj gelmedi ve paket hattıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri ise zaten çok kötü; asla kimseyle görüşemiyorum.
Türk Telekom Mobil'den Avantajlı Yıldız Paket 30 GB'ı 150 TL karşılığında satın aldım. Mesaj ile bilgilendirileceğim söylendi, ancak 2 gün boyunca herhangi bir bildirim almadım. 3. gün müşteri hizmetlerini aradım, yetkili bir çalışan paketin tanımlandığını ve mesaj geleceğini belirtti. Sabah aramışt...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için yaklaşık bir hafta önce aylık 30GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bugün mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, paketimin iptal edildiğini ve 190 TL ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Paketimin neden iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilend...
Yorumlar