Mobil Paket Satın Alımında Bilgilendirme ve Tanımlama Sorunu

Türk Telekom Mobil'den Avantajlı Yıldız Paket 30 GB'ı 150 TL karşılığında satın aldım. Mesaj ile bilgilendirileceğim söylendi, ancak 2 gün boyunca herhangi bir bildirim almadım. 3. gün müşteri hizmetlerini aradım, yetkili bir çalışan paketin tanımlandığını ve mesaj geleceğini belirtti. Sabah aramıştım, öğleden sonra kontrol ettiğimde hala tanımlanmadığını gördüm. Tekrar aradığımda ise bu sefer yetkili, böyle bir paketin görülmediğini ve tekrar almam gerektiğini söyledi. Türk Telekom Mobil uygulamasına tekrar girdim, bu sefer satın aldığım 30 GB paket görünmüyordu, sadece 15 GB’lık paket görünüyordu. 125 TL’lik bir paket vardı. Sonuç olarak, görevlinin bu sorunu çözemeyeceğini anladım ve görüşmeyi sonlandırdım. Satış yapamayacaksanız veya çözüm üretemeyecekseniz neden bu paketleri yayınlıyorsunuz?