Şanlıurfa Karaköprü'de 2 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilememesi

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi’ndeki adresimde 2 gündür internet hizmeti tamamen kesik durumda. Modemde DSL/internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sadece sesli yanıt sistemiyle oyalandıktan sonra işlem tamamlanmadan görüşme sonlanıyor. Ne arıza kaydı açılabiliyor ne de yaşanan kesintiyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve 2 gündür mağdur durumdayım. Yaşadığım bölgede planlı bir çalışma ya da genel bir arıza varsa bunun açıkça paylaşılmasını, arıza kaydımın oluşturulmasını, internet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve kullanamadığım günler için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.