Türk Telekom'da 5 Gün Süren Internet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimde 05.03 sabah saatlerinden bu yana, yani 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Ev internetim tamamen kesik durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede çalışma olduğu söyleniyor ve bana sürekli farklı bir tarih ve saat veriliyor. Ancak verilen her hedef tarih ve saat geldiğinde sorun çözülmediği gibi, bu hedefler tekrar tekrar güncelleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Bunun dışında herhangi bir çözüm önerisi de sunulmuyor.

Ben hizmet alamadığım bu günler için hem internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını hem de kesinti yaşadığım günler kadar faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, günlerce hizmet alamazken faturanın tam ve gecikme faizli şekilde istenmesini adil bulmuyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.