Sancaktepe'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde 07.03.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. O tarihten itibaren bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca defalarca çalıştığımı, internete ihtiyaç duyduğumu belirtmeme rağmen herhangi bir fiili çözüm sağlanmadı.

07.03.2026 tarihinde 444 0 375 numaralı hattı arayıp teknik desteğe bağlandım; sadece genel bir bilgi verildi ve ardından müşteri hizmetlerine bağlanmak istememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bölgede altyapıyı sağlayan sistemlerde arıza olduğu, bunun üzerinde çalışıldığı ve sorunun giderileceği söylendi. Son olarak “Değerli Müşterimiz, 09.03.2026 tarihli sabit internet hizmeti arızanızın 10.03.2026 tarihinde giderilmesi öngörülmektedir. Çözüme ilişkin bilgi verilecektir. B001” şeklinde bir mesaj aldım; ancak buna rağmen arıza hâlen devam ediyor, internetim hâlâ yok ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İşimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Türk Telekom’un Sancaktepe bölgesindeki bu altyapı arızasını artık daha fazla gecikmeden kalıcı olarak gidermesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.