Sadık Müşteriye Yeni Müşterilerle Aynı Fiyat Teklif Edilmemesi

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanan bir müşteriyim. Nisan ayında taahhüdüm bitecekti, bu süreçte 22 Ocak 2026 tarihinde arandım ve vergiler dahil aylık 580 TL olan yeni bir pakete geçirildim. Daha sonra Türk Telekom’un internet sitesine baktığımda ise yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulduğunu gördüm. Yıllardır bu firmaya bağlı bir müşteri olmama rağmen bu avantajların bana sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, önceki tarifemin yaklaşık 380 TL olduğunu, bundan sonra daha yüksek ücret ödemem gerektiğini ve bana daha uygun bir paket veremeyeceklerini söylediler. Sadık bir müşteri olmama rağmen yeni gelenlere sağlanan imkanların bana tanınmamasını adil bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, ya yeni müşterilere sunulan benzer uygun bir pakete geçirilmek ya da mevcut tarifemin ücretinin makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.