Yeni Müşterilere Sunulan Avantajlı Tarifeler Mevcut Müşterilere Uygulanmıyor

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut hattımda 600 TL ödemekteyim, taahhüdüm bitmeye yakın bana yeni dönem için aylık 800 TL’lik bir tarife önerildi. Buna karşılık, yeni müşteri olacak kişilere aynı dönemde bunun neredeyse yarısı tutarında çok daha cazip tarifeler sunuluyor.

Hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Türk Telekom Online işlemler üzerinden yaptığım kontrollerde, bana bu 756 TL’lik ücret dışında farklı bir fiyat verilemeyeceği söylendi. Uzun süredir Türk Telekom kullanıcısı olmama rağmen, yeni müşterilere sağlanan avantajlı fiyatların mevcut müşterilere sunulmaması adil ve etik bir uygulama değildir. Aynı operatörde, aynı hizmet için müşterilere bu kadar farklı fiyatlar uygulanması müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor.

Ben, yıllardır bu firmayı tercih eden bir abone olarak, yeni müşterilere sunulan makul tarifelere benzer, daha uygun ve adil bir teklif bekliyorum. Mevcut müşterilerin mağdur edilmediği, eşit ve şeffaf bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını talep ediyorum.