Taahhüt Bitmeden Fahiş Zam Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık sekiz ay önce taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitmesine daha dört ay varken, aylık faturam hiçbir makul gerekçe sunulmadan 285 TL’den 524 TL’ye çıkarıldı. Henüz taahhüt sürem dolmamışken bu şekilde neredeyse iki katına yakın zam yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Üstelik hat çoğu zaman düzgün çekmiyor, hizmet kalitesi bu durumdayken bir de taahhüt bitmeden bu oranda zam yapılması müşteriyi mağdur etmektir. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli sesli yanıtla oyalandım.

Benim Türk Telekom’dan beklentim, taahhüt sürem sona erene kadar hattımın eski fiyat olan 285 TL üzerinden devam etmesinin sağlanması ve yapılan bu fahiş zammın iptal edilmesidir. Taahhüdüm bitmeden bu şekilde zam yapılmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.