Sadık Müşteriye Fahiş Tarife Artışı

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut tarifemi yenilemek istediğimde, daha önce yaklaşık 180 TL ödediğim hatta, yeni dönem için 450 TL ve üzeri fiyatlar sunulduğunu gördüm. Türk Telekom Online İşlemler uygulamasındaki “Tüm Tarifeler” bölümünde bana gösterilen tarifelerde, indirimli olduğu belirtilen paketlerin bile 400 TL’nin oldukça üzerinde olduğu dikkatimi çekti.

Yıllardır müşterisi olduğum halde, sadakatimi gözeten makul bir fiyat sunulmadığını, mevcut numaram için fahiş sayılabilecek bir zam yapıldığını düşünüyorum. Aynı operatörde yeni müşteri olanlara ya da farklı kampanyalarla daha uygun fiyatlar verilirken, mevcut müşterilerin bu kadar yüksek tarifelere yönlendirilmesi beni rahatsız etti.

Türk Telekom’dan beklentim, uzun süreli müşteri olduğum dikkate alınarak, makul seviyede, önceki tarifeme daha yakın ve bütçemi sarsmayacak bir tarife teklifi sunulması ve bu aşırı fiyat artışının yeniden değerlendirilmesidir. Bu konuda tarafıma uygun bir kampanya veya indirimli tarife tanımlanmasını talep ediyorum.