Yenileme Döneminde Aşırı Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Talebi

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme dönemim yaklaşırken tarafıma sunulan yeni dönem tarife fiyatlarının fahiş oranda artırıldığını gördüm. Şu an kullandığım tarife için aylık yaklaşık 468 TL öderken, yenileme için sunulan en ucuz tarifenin 650 TL seviyesinde olması bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır.

Yıllardır düzenli ödeme yapan sadık bir müşteriniz olmama rağmen, yenileme sürecinde bütçeme ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul fiyatlı bir alternatif sunulmadığını üzülerek görüyorum. Dijital kanallar üzerinden incelediğim seçeneklerde de sürekli daha yüksek internetli ve çok daha pahalı paketler dayatılmaktadır.

Mevcut hattım için, bütçeme uygun ve makul seviyede, daha düşük fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, sadık müşteriyi korumak yerine mağdur eden bu fiyat politikası nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. Sorunumun ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.