Yüksek Tarife Teklifiyle Mağdur Oldum

Türk Telekom faturalı hattım için mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği yapmak veya avantajlı bir teklif almak istediğimde, mevcut faturamdan yaklaşık 250 TL daha yüksek, 680 TL’lik bir tarife önerildiğini gördüm. Aynı operatörde yıllardır müşteri olmama rağmen, yeni sunulan teklifin bu kadar yüksek olması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, zaten benim için indirimli paket uygulandığı ve daha avantajlı bir şey yapılamayacağı söylendi. Ancak şu an ödediğim ücretten bu kadar yüksek bir tarifeye yönlendirilmek, özellikle diğer operatörlerdeki fiyatlar da düşünüldüğünde, bana hiç makul gelmiyor.

Beklentim, uzun süreli bir müşteri olarak, şu an ödediğim ücrete daha yakın ve makul bir tarife sunulması ve uygulama üzerinden bu kadar yüksek tekliflerle karşılaşmamak. Tarife ve kampanya koşullarımın yeniden gözden geçirilerek, müşteri memnuniyetini dikkate alan bir düzenleme yapılmasını istiyorum.