Modem Değişikliği Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Evden Çalışma Mağduriyeti

Nesrin

24 Mayıs 13:54

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 35 Mbps’ye kadar limitsiz hiper paket kullanıyorum. Modem değişikliğinden bu yana sürekli bağlantı kopması sorunları yaşıyorduk, 22 Mayıs’tan itibaren ise tamamen internet bağlantımız kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Buna rağmen her aradığımızda sorunun çözüleceği söyleniyor, ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmıyor.

Bugün itibarıyla 3 gündür internet bağlantımız yok ve bu süreçte özellikle evden çalışma konusunda ciddi mağduriyet yaşadık. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, sadece bir kere teknik ekip yönlendirildi, onlar da yaklaşık 5 dakika içinde “başka arkadaş gelecek” diyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler ve sonrasında sorunumuz yine çözülmedi.

M*****Y***** adına kayıtlı 0530 ******* 52 numaralı hattım için öncelikle internet erişimimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, sorun devam edecekse de mağduriyetimin giderilmesi adına cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesi hakkının tarafıma tanınmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbo sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Aldığım 100 Mbps İnternet Hızı Yarıya Düştü, Çözüm Sunulmuyor

İbo

Türk Telekom

23 Kasım 2025 12:47

644

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom evde 100 Mbps limitsiz internet abonesiyim ve bugüne kadar hızım genelde 90 Mbps civarında ölçülüyordu. 18.11.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hız kaybı yaşadığımı ilettim ve Prime özel, özenli hizmet verileceği söylenerek tarafıma tekni...

turk-telekomdan-aldigim-100-mbps-internet-hizi-yariya-dustu-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Muaz sonuçtan hiç memnun değil

9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Muaz

Türk Telekom

05 Nisan 00:33

247

Türk Telekom’dan kullandığım Online’a özel fırsat kampanyası kapsamında yalın 200 Mbps kadar limitsiz fiber ev internetim, 27 Mart 2026 tarihinden bu yana İzmir Buca Atatürk Mahallesi 202/25 Sokak adresimde tamamen kesik durumda olmasına rağmen 9 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Faturasını h...

9-gun-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-5.jpg

9-gun-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Ödenen 50 GB Paket Hattıma Tanımlanmadı Ve Geri Ödeme Talebi

Ethem

Türk Telekom

17 Mart 19:47

231

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 16 Mart gecesi saat 00:06 civarında “Fırsat 50 GB 28 günlük” paket satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden 1.265 TL olarak yaptım, ücret hesabımdan çekildi ve işlemle ilgili tarafıma mesaj da geldi ancak hatta ne internet yüklendi, ne dakika ne de SMS ta...

Tanju sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Hız Bilgisi Ve Haksız Cayma Ücreti

Tanju

Türk Telekom

13 Mart 19:08

413

Türk Telekom fiber 500 Mbps sabit internet aboneliğimin taahhüt yenileme sürecinde, tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi sonucu mağdur oldum. 2025 Aralık ayında taahhüdümü yenilerken, bana 200 Mbps ile 500 Mbps hızın aynı ücretlendirmeye tabi olduğu, fiyat farkı olmayacağı söylendi ve bu bey...

İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu

Ceren

Türk Telekom

10 Mart 16:48

242

Türk Telekom ev internetimiz 25 Şubat 2026 tarihinden beri hiç çalışmıyor. Limitsiz paket kullanıyoruz ve o günden bu yana yaklaşık iki haftadır evde internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece arıza kaydı açtıklarını ve kontrol edildiğini söylüyorlar. Sorunun ka...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör