to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Evden Çalışma Mağduriyeti
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 35 Mbps’ye kadar limitsiz hiper paket kullanıyorum. Modem değişikliğinden bu yana sürekli bağlantı kopması sorunları yaşıyorduk, 22 Mayıs’tan itibaren ise tamamen internet bağlantımız kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Buna rağmen her aradığımızda sorunun çözüleceği söyleniyor, ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmıyor.
Bugün itibarıyla 3 gündür internet bağlantımız yok ve bu süreçte özellikle evden çalışma konusunda ciddi mağduriyet yaşadık. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, sadece bir kere teknik ekip yönlendirildi, onlar da yaklaşık 5 dakika içinde “başka arkadaş gelecek” diyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler ve sonrasında sorunumuz yine çözülmedi.
M*****Y***** adına kayıtlı 0530 ******* 52 numaralı hattım için öncelikle internet erişimimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, sorun devam edecekse de mağduriyetimin giderilmesi adına cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesi hakkının tarafıma tanınmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 22.05 tarihinden beri evde internet yok ve günlerdir hiçbir şekilde sorunla ilgilenilmiyor. Uzun süredir bağlantı olmadığı için hem işlerim hem günlük ihtiyaçlarım aksadı.
Daha önce bu tür durumlarda müşteri hizmetlerine ulaşıp teknik ekibe yönlendirme yapılıyordu, şimdi ise sadece sesli yanıt sistemi üzerinden not bırakılabiliyor ve canlı müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşılamıyor. Arıza kaydı bırakmaktan başka bir işlem yapılamaması ve kimsenin geri dönüş yapmaması gerçekten kötü bir durum.
Ev internetimin bir an önce açılmasını ve bu kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Daha ne kadar devam edecek bu şekilde internette hiçbir değişim yok ve kimsede bunun için gelmiyor müşteri hizmetleri biz bildiriyoruz bizlik bir durum değil diyor nasıl hi saçmalıktır bu
Artık müşteri hizmetlerine de bağlanmıyor sesli yanıt sistemi yanıt bırakıyor böyle bir saçmalık olamaz internet hala gelmedi ve kimse bunun için bir şey yapmıyor
5 gün oldu ve asla bir çözüm bulunamadı!
Tam 10 gün oldu ama kimse hiçbir şey yapmıyor
