Sabit İnternetim Sürekli 300 Ms Ping İle Kullanılamaz Duruma Geldi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde, bu hizmete geçtiğim ilk günden beri ciddi performans sorunları yaşıyorum. İnternete bağlıyken özellikle 17 Eylül 2026 tarihinde tüm gün boyunca yaklaşık her 3 saniyede bir pingim 300 MS seviyelerine çıktı ve bu durum gün boyu kesintisiz şekilde devam etti. Özellikle çevrim içi oyunlarda ve anlık bağlantı gerektiren işlemlerde interneti kullanılamaz hale geliyor.

Defalarca denememe rağmen bu sorunda en ufak bir düzelme olmadı ve aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen fatura tutarları eksiksiz olarak tahsil ediliyor, ancak karşılığında istikrarlı ve kullanılır bir internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte yaşadıklarım hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet oluşturdu ve artık sabrım tamamen tükendi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “herhangi bir sorun olmadığı” söylendi. Buna rağmen yüksek ping sorunum aynen devam ediyor, bağlantı kalitesi hiç düzelmedi ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Gerek müşteri temsilcilerinin yaklaşımı gerekse şirketin genel tutumu son derece sorumsuz ve ilgisizdir; bu nedenle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Mevcut durumda bu hizmetten memnun kalmadığımı, bu sorunlar devam ederse en kısa sürede aboneliğimi iptal ettirmeyi düşündüğümü ve tarafıma yaşattıkları bu süreç nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum.