Sürekli Bağlantı Kopması Ve Wi‑Fi Kesintisi

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde 3 gündür sürekli bağlantı kopması ve Wi-Fi’nin tamamen kaybolması sorununu yaşıyorum. İnternet sık sık gidip geliyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. Bu anlarda modem üzerindeki ışıklar sürekli yanıp sönüyor, bağlantı bir türlü stabil hale gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu ve sorunun 08.09.2026 tarihinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bu süre boyunca interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri temsilcisine, bu kadar sağlıksız ve koparak kullanılan internet için benden tam ücret alınacağını, bunun adil olmadığını ilettim. Buna rağmen o gün geldiğinde talep oluşturmam gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı.

Kullanamadığım veya verim alamadığım günler için faturama indirim ya da iade uygulanmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.