Sabit İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 10.09.2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir bağlantı tamamen kesik ve bu süre içinde bir kez bile düzelme olmadı.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde altyapı sorunu olduğu söylendi ve bana her seferinde farklı zamanlarda çözüleceğine dair bilgi verildi, ancak verilen bu sürelerin hiçbiri gerçeği yansıtmadı, aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

İnternetin olmaması hem okul hayatımı hem de sosyal hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Derslerime, ödevlerime ve çevrim içi yapılması gereken işlere erişemiyor, günlük ihtiyaçlarımı da internet üzerinden karşılayamıyorum.

Türk Telekom’dan yaşanan kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlıklı şekilde çalışmasını, kesinti yaşadığım günler için tarafıma fatura yansıtılmamasını ve bu süreçte alamadığım hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.