Rızasız Taahhüt, Aşırı Faturalar Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm 2025 yılı içerisinde sona ermesine rağmen, bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve rızam/onayım alınmadan adıma yeni bir taahhüt tanımlandığını öğrendim. Yeni taahhütle ilgili ne SMS ne arama ne de sözlü/yazılı bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır.

Bu onaysız taahhüt nedeniyle yaklaşık 2025 Şubat ayından 2026 Mart ayına kadar normalin çok üzerinde, fahiş tutarlarda faturalar ödemek zorunda bırakıldım. Onayım dışında başlatılan bu taahhüt neticesinde benden tahsil edilen tüm haksız ve fazla ödemelerin hesaplanarak tarafıma toplu olarak iadesini talep ediyorum.

Hattımı yaklaşık 1 ay önce Vodafone’a taşıma sürecinde, Türk Telekom tarafından tarafıma 2.037 TL tutarında son bir fatura yansıtıldı. Taahhüdümün aslında bitmiş olması ve yeni taahhüdün rızam dışında yapılmış olması nedeniyle bu faturayı da hukuken haklı ve geçerli bulmuyorum ve bu son faturanın iptalini/iadesini istiyorum.

Ayrıca yine aynı gerekçeyle hattım başka operatöre geçtikten sonra tarafıma 1.432,90 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtılmıştır. Bitmiş bir taahhüdün üzerine, onaysız tanımlanan yeni bir taahhütten sözde cayma bedeli talep edilmesi benim açımdan tamamen haksız ve dayanağı olmayan bir uygulamadır. Bu nedenle 1.432,90 TL’lik cayma bedelinin de tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan bu tutarın alınmışsa iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Tüm bu hususların detaylı şekilde incelenmesini, onaysız taahhüt sürecinde tahsil edilen fazla ücretlerin, 2.037 TL’lik son faturanın ve 1.432,90 TL’lik cayma bedelinin tamamının tarafıma iadesini ve gereken düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.