Rızam Olmadan Açılan Mobil Ödeme Ve Haksız 469 TL Ücret İadesi Talebi

Bugün 25.09.2026 tarihinde, saat 14.36’da kapalı olan hattımdan bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme açılarak Apple üzerinden 469 TL tutarında ücret çekilmiştir. Hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen, aynı dakika içerisinde 5595 numaralı servis tarafından sanki ben talep etmişim gibi mobil ödeme açılıp hemen ardından 469 TL çekim yapılmıştır.

Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde önce mobil ödemenin açıldığı, kısa süre sonra da iptal edildiği bilgisi yer almasına rağmen bu süre içinde haksız yere ücret alınmıştır. Ben hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım ve hattımda kapalı olan bir özelliğin kendi kendine açılması kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda saatlerce oyalandım, sorumluluk Apple’a atılarak beni farklı yerlere yönlendirdiler. Ne net bir açıklama yapıldı ne de Türk Telekom kendi sistemindeki bu açık veya hatayla ilgili sorumluluk aldı. Ben Apple’ı aramayacağımı, sorumluluğun doğrudan Türk Telekom’da olduğunu açıkça belirtiyorum.

Kapalı olan mobil ödemenin benim rızam dışında açılması sonucu alınan 469 TL tutarındaki ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda mobil ödeme özelliğinin tekrar benim onayım olmadan açılmayacak şekilde güvence altına alınmasını ve bu konuda yaşanan mağduriyetimin incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu şikayetimin herkes tarafından görülmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.