İzinsiz Mobil Ödeme Çekimi Ve Türk Telekom Güvenlik İhmali

26 Haziran 2026 tarihinde saat 22.42’de Türk Telekom faturalı hattımdan, art arda dört kez 600 TL olmak üzere toplam 2.400 TL tutarında mobil ödeme yapılmış. Bu işlemleri kimin yaptığını bilmiyorum. Hattıma dört haneli mobil onay kodu gelmiş ancak ben bu kodu kimseyle paylaşmadım, hatta mesajın geldiğini bile fark etmedim. Bu durum sonucunda açıkça dolandırıldım.

Olay sonrası Türk Telekom 444 1 444 müşteri hizmetlerini aradım. İşlemlerin Apple ödemesi olarak göründüğünü, Apple’ı arayıp iade talebinde bulunmam gerektiğini söylediler. Ben de Apple ile görüştüm fakat iade yapılmadı. Oysa bu olaydan yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’a başvurarak hattımdan mobil ödeme yapılmasını istemediğimi, mobil ödememin kapatılmasını talep etmiştim. Bana bunun kanunen mümkün olmadığını söyleyip mobil ödemeyi kapatmadılar.

Bugün geldiğim noktada hem uyarımı dikkate almayarak mobil ödememi kapatmayan Türk Telekom yüzünden mağdur oldum, hem de hattımdan iznim ve bilgim dışında 2.400 TL çekildi. Türk Telekom’un bu ihmali nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını, hattımdan mobil ödeme ile ilgili tüm yetkilerin kalıcı olarak iptal edilmesini ve şirketin müşteri hatlarının güvenliğini sağlayacak gerekli tüm tedbirleri almasını talep ediyorum.