Mobil Ödeme Kapalıyken Yetkisiz Apple Ödemesi Ve Ücret Kesintisi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Apple Store’a bilgim ve onayım dışında mobil ödeme çekimi yapılmıştır. 06.08.2026 tarihinde 2.750 TL tutarında Apple Store ödemesi ve buna ek olarak 79,90 TL mobil ödeme kullanım bedeli tarafıma yansıtılmıştır. Daha önce de benzer şekilde mobil ödeme üzerinden işlemler olmuş, bu sorun tek seferle sınırlı kalmamıştır.

Hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen bu ödemelerin gerçekleşmiş olması kabul edilebilir değildir. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil ödemenin kapalı olmasına rağmen işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca mobil ödeme limitimin iptal edilmesini veya en azından düşürülmesini talep etmeme rağmen bunu yapamadıklarını belirttiler. Aynı talebi bulunduğum diğer operatör olan Turkcell’e ilettiğimde, limit azaltma/iptal konusunda hemen yardımcı oldular.

Mobil ödeme kapalıyken nasıl ödeme alındığının araştırılmasını, haksız ve bilgim dışı gerçekleşen Apple Store ve mobil ödeme kullanım bedeli tahsilatlarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen iptal edilmesini veya limitin sıfırlanmasını ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.