to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma, operatöre geçiş yaptığım ilk gün olan 25 Kasım 2025 tarihinde 239 TL tutarında bir üyelik ücreti yansıtıldı. Bu ücret, aslında hiçbir şekilde onaylamak istemediğim, reklam üzerinden açılan bir işlem sonucunda oluştu.
QR kod ile bir uygulama indirmeye çalışırken ekrana peş peşe üç sayfa reklam geldiğini sonradan fark ettim. Reklamı tıkladığımda telefonuma bir SMS geldi ve ben bunu, indirmek istediğim asıl uygulamanın doğrulama SMS’i sanarak girdim. Kodu girdikten sonra bunun reklama bağlı, ücretli bir işlem olduğunu fark eder etmez hemen iptal ettim ve bu hizmetten kesinlikle faydalanmadım.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda üç farklı müşteri temsilcisine aktarıldım. Her biri, SMS kodunu girdiğim için bunun kendileriyle alakalı olmadığını ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Ekrandaki reklam akışının yanıltıcı olduğunu, işlemi anında iptal ettiğimi ve hizmetten hiç faydalanmadığımı defalarca belirtmeme rağmen bir şikayet kaydı bile açmayı kabul etmediler.
Hattıma yansıtılan 239 TL’lik bu ücretin, reklam yoluyla yanıltıcı şekilde alınmış olması, hizmetten hiç faydalanmamış olmam ve işlemi hemen iptal etmiş olmam nedeniyle tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
04 Kasım 2025 tarihinde mobil internet üzerinden Covid uygulaması indirmeye çalışırken, 3699'dan gelen doğrulama kodunu girdim. Sonrasında yanıltıcı bir işlemle karşılaştım. Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayarak durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, faturama 239 TL'nin yansıtıldığını ve bu konu...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
19 Ekim 2025 pazar günü, internet üzerinden indirdiğim bir PDF dosyası için bir uygulama üzerinden abonelik işlemiyle karşılaştım. Bilgilendirme mesajı geldiğinde, mesajı okurken yanlışlıkla onay verdim. Hemen fark edip aynı anda iptal ettim. Ancak buna rağmen 239 TL tutarındaki ücret, faturama “369...
Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden bugün sabah saatlerinde, mesaj olarak gelen bir linke tıkladığımda ne olduğunu anlamadan bir aboneliğe kaydedildim ve faturama 230 TL yansıtıldı. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Faturamda sadece “abonelik” olarak görünmekte, her...
Yorumlar