Onaylamadığım Abonelik Nedeniyle Faturama Ekstra Ücret Yansıtıldı

04 Kasım 2025 tarihinde mobil internet üzerinden Covid uygulaması indirmeye çalışırken, 3699'dan gelen doğrulama kodunu girdim. Sonrasında yanıltıcı bir işlemle karşılaştım. Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayarak durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, faturama 239 TL'nin yansıtıldığını ve bu konuda bir işlem yapılamayacağını, ancak sonraki aylar için aboneliğin sonlandırıldığını bildirdi. Faturama, iradem dışında ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmetin karşılığı olarak 239 TL yansıtıldı. Ayrıca, 3699'un telefon numarası olan 08502553699'u arayarak iptal işlemi yapabileceğim belirtildi. Ancak bu numara kullanılamıyor ve ulaşmak mümkün değil. Türk Telekom Mobil'in müşterisini neden koruyamadığını ve bu ücretin neden faturama yansıtıldığını anlamıyorum. Talebim, 239 TL'nin benden alınmaması, eğer alındıysa da geri iade edilerek müşteri memnuniyetimin sağlanmasıdır.