Randevu Sözlerini Tutmayan Türk Telekom’dan İnternetsiz Günler

Türk Telekom’un İzmir Menderes’teki adresim için 1000 Mbps hızında ev interneti başvurusu yaptım. İlk olarak 20 Eylül tarihine randevu verildi, biz de o gün evde olmayacağımız için randevuyu özellikle 26 Eylül tarihine aldırdık. Buna rağmen ekipler 20 Eylül’de kapımıza gelmiş, eşime “evdeyseniz şimdi yapalım” demişlerdir. Eşim randevu tarihini değiştirdiğimizi söyleyince de “tamam abi, o gün geliriz” diyerek bizi o gün boyunca evde boş yere bekletmişlerdir.

Bu süreçten sonra eşim müşteri hizmetlerini aradığında karşısında doğru düzgün muhatap bulamamış, net bir çözüm alamamıştır. Sonrasında ekiptekiler şans eseri tekrar arayıp “yarın geliriz” demiş, ancak yine gelmemişlerdir. Müşteri hizmetleri hem yetersiz hem de yetkisiz kalmış, ardından ekip amiri olduğunu söyleyen kişi arayıp adres bilgisini almış ve “sabah 8.30–9.30 arasında geleceğiz” diyerek tekrar söz vermiştir. Bugün sabah 8.30 için randevu verilmesine rağmen tüm gün evde beklememize karşın yine gelen olmamış, telefonlar açılmamış, hiçbir şekilde muhatap bulamamış durumdayız.

Kurulum yapılacak diye evimizdeki mevcut magnet internetimizi de iade etmek zorunda kaldık ve günlerdir internetsiz, mağdur haldeyiz. Verilen sözlerin tutulmaması, randevulara uyulmaması ve telefonların açılmaması nedeniyle hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete uğradım. Bir an önce ekiplerin adresime gelip internet kurulumunu gerçekleştirmesini, aksi halde bu süreçle ilgili gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.