Randevu Tarihi Sürekli Değiştirildiği İçin İş Hayatım Mağdur Oldu

Türk Telekom üzerinden yeni ev internet başvurusu yaptım ve 29.09.2025 tarihi için 13:30–18:00 saat aralığında kurulum randevusu oluşturdum. Hatay Arsuz’daki adresim için verilen bu randevuya göre iş programımı ve günümü ayarlamama rağmen, sistem üzerinden randevunun gün ve saatinin defalarca değiştirildiğini gördüm. Kendi müsaitliğime göre tarihi güncellememe rağmen randevu tarihi iki gün içinde 4–5 kez değiştirildi ve bu durum iş hayatı olan biri için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun ayın 30’unda göründüğünü, sisteme “randevu değiştirilmesin” şeklinde not düşemeyeceklerini, ancak kurulum ekibi gelmeden önce aradığında o an müsait olmazsam tekrar randevu alabileceğimi ilettiler. Yani uygun zamanımda randevu açığı varsa yeniden bir tarih verilebileceği söylendi, ama mevcut randevunun sabitlenmesi veya tarafıma özel bir çözüm üretilmesi konusunda hiçbir adım atılmadı.

Çalışan biri olarak randevu sisteminin amacının, tam da bu tarz işlemleri kendi uygun zamanımıza göre planlayabilmek olduğunu düşünüyorum.

Randevunun ilk oluşturduğum tarih ve saat aralığına sabitlenmesini ve bu tür keyfi randevu değişikliklerinin engellenmesi için gerekli teknik ve idari düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.