Türk Telekom Ev İnternet Kurulumunda Randevu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

Türk Telekom’dan ev interneti bağlatmak için başvuruda bulundum ve abonelik işlemlerim başlatıldı. Tarafıma kurulum için randevu gün ve saatleri iletildi. Ancak 3 gündür üst üste “kurulum ekiplerimiz gelecektir” şeklinde randevu mesajı gönderilmesine rağmen, evde beklememe karşın ne gelen oluyor ne giden.

Günlerdir kurulum ekiplerini beklediğim için evden çıkamıyorum, hem vaktim boşa gidiyor hem de mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmuyor, süreç sürekli erteleniyor ve somut bir adım atılmıyor.

3 gündür taahhüt edilen randevu saatlerine uyulmamasından ve muhatap bulamamaktan dolayı şikayetçiyim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilerek internet kurulumumun tamamlanmasını ve bu gecikmeden doğan hak kayıplarımın olmamasını talep ediyorum.