to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gününde Ekip Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Türk Telekom’dan evde internet aboneliği için başvuru yaptım ve tarafıma 25.08.2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. SMS ile randevu bilgilerim de iletilmesine rağmen belirtilen gün ve saat aralığında adrese hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Randevu sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmak için saatlerdir uğraşıyorum, yaklaşık 2,5 saattir aramama rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum ve sorunuma dair hiçbir dönüş alamadım. Aboneliği telefonla onayladım ancak henüz ödeme gerçekleştirmedim.
Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, en geç yarın sabah için yeni bir kurulum randevusu oluşturulmasını ve ekiplerin belirtilen saatte adrese gelerek internetimin kurulmasını talep ediyorum.
Şöyle bir gelişme yaşandı. Müşteri hizmetlerine ulaştım 2 gün önce. Tekrardan talep oluşturduk ekiplerimiz iletişime geçecek dendi geçmediler. Şimdi Türk Telekom misafir işlemlerinden kontrol edeyim dedim başvuruyu kafalarına göre iptal etmişler. Çok ilginç ve rezil bir deneyim oldu. Şu büyüklükte bir kurumun sokaktaki seyyar satıcı kadar kurumsallığı olmaması acınacak bir durum. Tebrik ediyorum.
