Randevu Günlerinde Ekip Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

Çağla

13 Mart 17:06

217

Yaklaşık 1,5 hafta önce İstanbul Ümraniye’de adresime Türk Telekom 100 Mbps fiber altyapı geçişi için başvuruda bulundum ve modem kurulumu için 2 Mart tarihiyle birlikte, birkaç farklı gün olmak üzere randevu verildi. Ancak verilen üç ayrı randevu gününde de hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir arama ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı ve randevular sürekli ertelendi.

Her aradığımda sadece şikayet kaydı açılıp yeni bir randevu tarihi veriliyor, fakat sonuç yine değişmiyor. Hizmet numaram 1894000342 olmasına rağmen bu kadar basit bir modem kurulumunun defalarca aksatılması ve müşterinin bilgilendirilmemesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Eğer bir kez daha randevu verilip yine gelinmezse, gerekirse taahhüdümü iptal ederek başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum. Modem kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Randevuya Rağmen Fiber İnternet Bağlantım Yapılmadı, Mağdurum!

Bayram

Türk Telekom

24 Eylül 2025 10:05

371

İstanbul Ümraniye’de yaklaşık iki aydır Türk Telekom’dan fiber internet altyapısı için başvuruda bulundum. Yetkililer, evime fiber internet çekileceğini ve bunun için bir ekip çalışması gerektiğini belirttiler. Evime ilk geldiklerinde işin çok fazla olduğunu, uğraşmaları gerektiğini söylediler. Biz ...

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber Dönüşümünde Randevulara Rağmen Ekipler Gelmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Tayfun

Türk Telekom

06 Kasım 2025 22:16

366

25 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetimde, fiber dönüşüm süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 257047864 numaralı başvurum kapsamında, İstanbul Ümraniye’deki adresim için toplamda beş kez randevu verildi (örneğin: 26 Ağustos, 12 Eylül, 26 Ekim). Ancak hiçbir randevu günü...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Zorunlu Fiber Geçişi Ve Modem Kurulumunda 1 Hafta Süren İnternet Kesintisi

Tuğçe

Türk Telekom

21 Şubat 14:54

302

Türk Telekom, yaklaşık üç hafta önce bakır altyapının kaldırılacağını söyleyerek beni zorunlu olarak 100 Mbps fiber altyapıya geçirdi. Fiber kurulum için verdiğim tarihte eve gelip sadece kabloyu değiştirdiler, aynı gün öğleden sonra modem için geleceklerini söylediler ancak kimse gelmedi ve beni bi...

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Sözleşme Dışı Düşük Hız

Aysel

Türk Telekom

15 Şubat 20:08

254

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmeti alıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde yaklaşık 3 aydır internetim sık sık kopuyor ve hızım sözleşmede belirtilen değerlere hiçbir şekilde ulaşmıyor. Çoğu zaman çok düşük hız alıyorum ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. ...

2 Destek

Türk Telekom Fiber Altyapı Var Deniliyor Hizmet Sunulmuyor: Randevulara Uyulmuyor, Mağdur Ediliyorum

Darbeli

Türk Telekom

30 Kasım 2025 05:23

475

İstanbul Ümraniye Altınşehir Mahallesi’ndeki adresimiz için Türk Telekom üzerinden 17.10.2025 tarihinde 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Daha önce evde eski kiracıya ait bir VDSL modem bulunuyordu, o hat iptal edilince kendi internetimi bağlatmak istedim. Sistem üzerinden altyapı sorgulamas...