Randevu Günlerinde Ekip Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yaklaşık 1,5 hafta önce İstanbul Ümraniye’de adresime Türk Telekom 100 Mbps fiber altyapı geçişi için başvuruda bulundum ve modem kurulumu için 2 Mart tarihiyle birlikte, birkaç farklı gün olmak üzere randevu verildi. Ancak verilen üç ayrı randevu gününde de hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir arama ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı ve randevular sürekli ertelendi.

Her aradığımda sadece şikayet kaydı açılıp yeni bir randevu tarihi veriliyor, fakat sonuç yine değişmiyor. Hizmet numaram 1894000342 olmasına rağmen bu kadar basit bir modem kurulumunun defalarca aksatılması ve müşterinin bilgilendirilmemesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Eğer bir kez daha randevu verilip yine gelinmezse, gerekirse taahhüdümü iptal ederek başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum. Modem kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.