Port Eklenmesi 1.5 Ay Gecikti, İnternet Bağlantısı Hâlâ Sağlanmadı

13 Mart 2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresim için Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında binada yeterli port olmadığı, yeni cihaz gönderilip port eklendikten sonra internetimin bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ port eklenmedi ve bağlantı gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mail attım fakat hiçbir somut gelişme olmadı. 15 Nisan’da yaptığım son görüşmede yine sadece cihaz ekleme sürecinin devam ettiği söylendi, bunun dışında ne net bir tarih verildi ne de çözüm odaklı bir adım atıldı. Ankara'nın merkezinde olmama rağmen mobil internet dahi çoğu zaman sağlıklı çekmiyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bir internet hizmetini bağlamak bu kadar uzamamalı ve müşteriler bu kadar başıboş bırakılmamalı. Portun bir an önce eklenmesini, ev internetimin ivedilikle bağlanmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.