Hafta Sonu Randevusunda Kurulum Ekibi Gelmedi

19.05.2026 tarihinde Türk Telekom internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Hafta içi çalıştığımı, bu yüzden aynı gün aranıp kurulum randevumu özellikle 06.06.2026 tarihine aldırdığımı ve cumartesi-pazar günleri dışında evde olamayacağımı açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de bu bilginin sisteme bu şekilde işleneceğini söyledi.

Buna rağmen 20.05.2026 tarihinde kurulum için mesaj alıp arandım. Beni arayan ekibe de sadece hafta sonu müsait olabileceğimi söyledim, onlar da bunu kabul etti ve özellikle cumartesi günü için anlaştık. Bugün ise 08.30-13.30 saat aralığında geleceği söylenen kurulum ekibini sabahtan beri beklememe rağmen kimse gelmedi.

Üstelik çağrı merkezini aradığımda böyle bir randevu ya da bilgi görünmediği söylendi. Hem başvuru sırasında hem de kurulum ekibiyle yaptığım görüşmelerde hafta içi evde olamayacağımı özellikle belirtmiş olmama rağmen bilgilerin dikkate alınmaması ve süreç boyunca kimsenin dosyamla ilgili net bir bilgiye sahip olmaması, işi adeta çocuk oyuncağına çevirmiş durumda. Türk Telekom ile yaşadığım bu düzensizlik ve ciddiyetsizlik yüzünden aboneliği iptal etmeyi düşünüyorum.

Randevu bilgilerimin doğru şekilde sisteme işlenmesini, sadece cumartesi veya pazar günleri için net bir kurulum tarihi ve saat aralığı verilmesini ve bu sefer gerçekten verilen sözün tutulmasını talep ediyorum.