Paketmatik 30 GB İnternet Paketi İptali İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan Paketmatik aylık 30 GB internet paketini iptal etmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamada tarifelerim ve paketlerim kısmına girdiğimde bu paket hiç görünmüyor, bu nedenle oradan iptal edemiyorum.

Paket iptali için 5555’e çeşitli SMS’ler göndermeme rağmen sürekli hatalı işlem uyarıları alıyorum. 444 1 444 numaralı çağrı merkezini de defalarca aradım ancak sürekli farklı servis ve sesli yanıt menülerine yönlendiriliyorum, bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle iptal talebimi kimseye iletemedim.

Bu paketi artık kullanmak istemiyorum, yenilenmesini istemiyorum ve hattımdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Özellikle bugün faturam yenileneceği için, bu paketin yeni faturama kesinlikle yansımamasını ve ek bir ücret çıkarılmamasını istiyorum. Gecikmeden, hızlı bir şekilde iptal işleminin yapılmasını rica ediyorum.