to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. Hattıma aylık 30 GB internet paketi 250 TL karşılığında tanımlanmış görünüyor. Ancak bu paketi iptal etmek için “aylık 30 GB iptal” yazarak 5555’e SMS gönderdiğimde, sistemde böyle bir paket bulunmadığına dair mesaj alıyorum. Buna rağmen mobil uygulama üzerinde bu paketin mevcut olduğu ve internet kullanımımın bu paket üzerinden yapıldığı açıkça görünüyor.
Mevcut ek paketler kısmına baktığımda bu 30 GB’lik paketin listelenmediğini görüyorum, fakat fiili olarak internet paketi aktif ve kullanılıyor. Yani uygulamada var görünen, kullanım yapılan ancak ek paketler ekranında görünmeyen ve SMS ile de iptal edilemeyen bir paket söz konusu. Bu çelişki nedeniyle paketi kendi imkanlarımla sonlandıramıyorum.
27.12.2025 tarihinde fark ettiğim bu durumun bir önceki ay faturama da aynı şekilde yansımış olduğunu görüyorum. Bu nedenle hem şu an üzerimde görünen aylık 30 GB paketinin iptal edilmesini hem de bu paketle ilgili olarak tarafıma geçmiş ve mevcut döneme ait yansıtılan ücretlerin faturama eklenmemesini talep ediyorum.
Kayıtlı hattım üzerinden yaşadığım bu sorunun incelenmesini, görünmeyen fakat uygulamada aktif görünen bu paketin sistemsel olarak düzeltilmesini ve haksız ücret tahakkuku varsa tamamının iptal edilmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda “Aylık 25GB İnternet”, “Aylık 30GB İnternet”, “Eşsiz 30GB Faturalı” ve “Aylık 10GB” ek internet paketlerimi hem Türk Telekom mobil uygulaması hem de SMS yoluyla iptal ettim. İptal işlemlerim sonrasında, tarafıma paketlerin iptal edildiğine dair onay mesajı da iletildi....
27.09.2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattım için “Aylık 30 GB internet paketi” satın aldım. 27.10.2025’ten önce, ay bitmeden otomatik yenilenmesin diye paketi iptal ettim ve iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak faturam geldiğinde, kullanmadığım bu ek paket için 250 TL ücret yansıtıldığını görd...
Ağustos ayında kendi adıma kayıtlı Türk Telekom hattım üzerinden Paketmatik 30 GB internet paketi satın aldım. Ancak, paketi iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde başarılı olamıyorum. Online işlemler ve SMS yoluyla defalarca denememe rağmen sürekli “Böyle bir paket bulunmamaktadır” veya “mobil hatt...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda bu ay yaşadığım ek internet paketi yenilemesi ve haksız ücretlendirme konusunda şikayetçiyim. Farklı zamanlarda iki ayrı ek internet paketi aldım; biri aylık 25 GB, diğeri ise aylık 30 GB ek internet paketiydi. Aylık 25 GB ek internet paketini 22.10.2025 tarihin...
Yorumlar