Taahhüt Sonunda Cayma Bedeli Ve Ek Ücret Talebine İtiraz

Türk Telekom mobil hattımda devam eden taahhüdüm 26.01.2026 tarihinde bitiyor. 24.01.2026 tarihinde saat 14:05’te 444 1 444 üzerinden Prime müşteri hizmetlerine aktarılıp, taahhüdüm bittiği anda, yani 27.01.2026 saat 00:10 itibarıyla hattımın hiçbir yeni taahhüt olmadan faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Ancak bu talebi şu an için alamayacaklarını, 27.01.2026 tarihinde tekrar aramam gerektiğini, bugün bu yönde talimat verirlerse yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli çıkacağını söylediler. Ben ise taahhüdümün 12. ayının 28. günündeyim ve buna rağmen cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca tarafıma, faturasız hatta geçiş için 175 TL geçiş ücreti ve 70 TL vergi olmak üzere ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. Hem taahhüdümün sonuna bu kadar az süre kalmışken cayma bedeli çıkarılmaya çalışılması hem de taahhütsüz faturalı tarife ücreti üzerinden ek ödeme dayatılması bana haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor. Daha önce de aynı konuda 444 1 444’ü iki kez daha arayıp bilgi ve çözüm almaya çalıştım, ancak tatmin edici bir sonuç elde edemedim.

Hizmet kalitesinden de oldukça memnun değilim; hattım birçok yerde çekmiyor, internet performansı son derece yetersiz ve ödediğim paranın karşılığını alamıyorum. Buna rağmen taahhüt bitimine sayılı günler kalmışken cayma bedeli ve ek geçiş ücretleriyle karşılaşmak istemiyorum. Talebim, 26.01.2026 tarihinde sona erecek olan taahhüdüm sonrası hattımın 27.01.2026 itibarıyla ek cayma bedeli, geçiş ücreti ya da benzeri herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.