Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Aşırı Cayma Bedeli

Türk Telekom ev interneti için 24 GB’lik bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır evimde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, sürekli genel altyapı sorunu olduğu söyleniyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bugün tekrar arıza nedeniyle aradığımda yine sorun olduğu söylendi, ben de artık bu durumun düzelmediğini, interneti iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak iptal etmek istersem 1450 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Dört aydır düzgün hizmet alamadığım bir internet için hem fatura ödemem hem de iptal etmek isteyince bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılması beni mağdur ediyor.

Uzun süredir internet hizmetinden faydalanamadığım için, cayma bedelinin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse kullanılmayan dönemler için de faturalarımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.