to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Fatura
Yıllardır Türk Telekom ev interneti ve TV abonesiyim. 2 Ağustos 2026 tarihinde taahhüdümü yenilemek için aradığımda, 17 Temmuz’da Dikmen şubesinde benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldığını öğrendim. O tarihte bu şubeye gitmedim ve işlem yapan kişiyi de tanımıyorum.
Bu durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Sonrasında beni arayıp cayma bedeli almadan üyeliğimi iptal edeceklerini söylediler, ben de buna güvenerek üyeliğimi iptal ettim. İptalden sonra bir fatura geleceğini, bu fatura gelince müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmem gerektiği bilgisini verdiler.
Geçen hafta 3.407,25 TL tutarında bir fatura geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp faturanın iptalini talep ettim. Bu kez cihazları teslim edip etmediğim soruldu, teslim ettiğimi belirttiğim halde benden cihaz teslim ettiğime dair bir belge istediler. Ancak cihazları Türk Telekom Dikmen Genel Müdürlüğü’ne teslim ettim ve bana herhangi bir belge verilmedi. Teslimatı yapmış olmama rağmen sistemde göremediklerini söyleyerek sorumluluğu üzerime bırakmaya çalışmaları beni mağdur etmektedir.
Benim bilgim ve onayım dışında yapılan taahhüt yenilemesi nedeniyle zaten mağdur edilmişken, iptal sonrası yönlendirildikleri şekilde işleme rağmen tarafıma 3.407,25 TL’lik fatura gönderilmesini kabul etmiyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemin ve sonrasında çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini, hesabıma herhangi bir borç veya yaptırım yansıtılmamasını talep ediyorum.
