Operatör Değişikliği Sonrası Haksız Fatura Kesilmesi

Türk Telekom mobil hattıma ait son faturamı 06.01.2026 tarihinde ödedikten sonra aynı gün başka bir operatöre geçiş yaptım ve yeni operatörüm açıldı. Buna rağmen bir sonraki ay hattım için tekrar fatura kesildi ve 375 TL tutarında, son ödeme tarihi 12.02.2026 olan yeni bir fatura çıkarıldı. Türk Telekom ile ilişiğimin bittiğini, hattımın kapandığını ve başka operatörde aktif olduğunu düşündüğüm için bu faturanın haksız olduğunu değerlendiriyorum.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramayı denedim; ancak telefonlara ulaşılamadı, herhangi bir yetkiliyle görüşemedim. Sakarya ili Erenler ilçesinde kullanılan, 0545********06 numaralı hattım için kesilen bu faturanın iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın alınmamasını talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa fazla veya hatalı yansıtılan ücretlerin de düzeltilmesini istiyorum.