Online İşlemler Şifre SMS’i Gelmemesi Nedeniyle Türk Telekom’dan Çıkmayı Düşünüyorum

Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına giriş yapmak için gerekli olan şifre SMS’i hattıma hiç gelmiyor. Bu nedenle uzun süredir uygulamaya giriş yapamıyor, hattımla ilgili hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son bugün tekrar görüştüm. Görüşmelerde uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemem, tarafıma kod verilip bu kodu tuşlayarak telefonu kapatıp açmam gibi çeşitli yöntemler söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve hâlâ şifre SMS’i alamıyorum. Son olarak ekran görüntüsü göndermemi ve kayıt oluşturacaklarını söylediler.

Aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu, bu konuda pek çok şikayet olduğunu görüyorum ve artık bu durumdan gerçekten sıkılmış durumdayım. Uzun yıllardır Türk Telekom hattı kullanmama rağmen hem birçok bölgede çekim problemi yaşamam hem de böyle bir sorunla karşılaştığımda müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamamam sebebiyle, hafta içi ilk iş hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum ve bir daha Türk Telekom hattı kullanmak istemiyorum.

0507*****05 numaralı hattımla ilgili yaşadığım bu sorunun acilen araştırılarak Online İşlemler şifre SMS’lerinin tarafıma düzenli şekilde ulaşmasının sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.