Onaysız Yeni 30 GB Tarifi Ve 1.622 TL Fatura İçin İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımın taahhüdü bittikten sonra hiçbir şekilde onay vermediğim halde hattıma otomatik olarak “Yeni 30 GB” tarifesi tanımlandığını öğrendim. Ben ne sözleşme yeniledim ne de yeni bir tarife başvurusu yaptım, buna rağmen sistem kendiliğinden bu tarifeyi başlatmış.

Geçen ay yine otomatik yenilenen bu tarifeyi kullanmak zorunda kaldım ve faturamı da ödedim. Bu ay ise 10 Eylül kesim tarihli, 1.622 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Uygulama üzerinden baktığımda paket bitiş tarihi ve yüksek fatura tutarı açıkça görünüyor, ancak ben bu tarifenin hiçbir aşamasında onay vermedim ve böyle bir ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 1 saattir müşteri iletişim merkezine bağlanmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sürekli hattın kendiliğinden yenilenmesi, onayım olmadan tarife tanımlanması ve bu kadar yüksek ücret çıkarılması beni fazlasıyla mağdur etti. Bu yaşadıklarımdan dolayı Türk Telekom’dan son derece memnuniyetsizim ve hattımı da en kısa sürede başka operatöre taşımayı düşünüyorum.

Bu nedenle, hattıma tanımlanan “Yeni 30 GB” tarifesinin onaysız yapıldığı gerekçesiyle derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 1.622 TL’lik fatura tutarının düzeltilmesini, haksız yere tahsil edilen bedelin varsa iadesini talep ediyorum.