Yetkisiz Ek Ücretlerin Tekrarlanması Ve Şişen Fatura

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir aydır sürekli yüksek fatura problemi yaşıyorum. 30 GB paket kullanmama rağmen faturalarım ortalama 1.550 TL civarında geliyor ve bu ücrete rağmen aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Hattımda tanımlı ek kullanımları özellikle arayıp iptal etmeme rağmen, sonraki aylarda bu ek kullanımlar tekrar faturama yansıtılıyor. Ek kullanımları kapattığımı düşünürken her ay yeniden bu kalemleri görmek ve faturanın şişmesi artık beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım; sorun çözülemedi ve haksız yere yüksek fatura ödemeye devam ettim.

Türk Telekom’dan talebim, hattımdaki ek kullanım ve benzeri ücretlendirmelerin tamamen iptal edilmesi, son dönemde haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm ek ücretlerin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesi ve bundan sonra iznim olmadan hattıma hiçbir ek paket veya ücretli hizmet yansıtılmamasıdır.