Onaysız Tarife Değişikliği Ve Taahhüt Uzatımına İtiraz

Türk Telekom mobil hattım için 10.06.2026 günü arandım. Yeni bir tarife hakkında teklif sunuldu ve değerlendirip düşüneceğimi söyleyerek kapattım. Bir gün sonra yani 11.06.2026 tarihinde hiçbir onayım olmadan tarife değişikliği ve taahhüt süresi uzatımı yapıldığına dair SMS geldi. Gelen SMS ile bu değişikliği öğrendim ve hattım henüz faturası kesilmemiş olmasına rağmen başka bir tarifenin fiyatı üzerinden ücretlendirilmeye başlandığını gördüm. Ayrıca hat sahibi ben olmama rağmen bana gelen SMS’te hat sahibi olarak başka bir isim yazmakta ve bu işlemler o isim üzerinden yapılmış gibi görünmektedir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. En geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Ben tekrar aradığımda ise herhangi bir bilgi veremeyecekleri söyleniyor ve net bir açıklama yapılmıyor.

Kayseri’de kullandığım faturalı hattımın, onayım dışında yapılan tarife değişikliği ve taahhüt uzatımının iptal edilmesini, taahhüt sürem ve tarifemin eski haline eksiksiz şekilde döndürülmesini talep ediyorum. Bu işlem nedeniyle oluşan veya oluşacak fazla ücretlendirmelerin de tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.